INTRODUZIONE

 

La società EUROPE DRIVE con sede legale in 8 Rue De L'église Ablon-Sur-Seine 94480 Francia, Società a Responsabilità Limitata Unipersonale con capitale sociale di € 3.000, iscritta al numero R.C.S 842 580 425 di Créteil, ed operante al numero EVTC094181207 del Registro degli Operatori VTC di  Ministero della Transizione Ecologica e della Coesione Territoriale.

Il trasporto di persone a pagamento è un'attività regolamentata e solo i veicoli autorizzati possono svolgere questo servizio.

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SEZIONE 1

 

Il cliente dichiara di aver letto e di aver accettato le condizioni generali di vendita precedentemente all'invio del suo ordine. La convalida dell'ordine da parte di EUROPE DRIVE implica l'accettazione delle condizioni generali di vendita da parte del cliente.

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ARTICOLO 2 – PRENOTAZIONI

 

Tutti i servizi devono essere oggetto di una prenotazione confermata per iscritto.
Le prenotazioni possono essere effettuate sulla nostra pagina dedicata a questo scopo https://www.europedrivetours.com/reservation, telefonicamente allo +33781915515 o direttamente via mail a reservation@europedrivetours.com.
Un'e-mail di conferma della nostra disponibilità verrà quindi inviata dai nostri servizi.

Tutte le prenotazioni dei servizi devono essere effettuate entro e non oltre 24 ore prima dell'inizio del servizio desiderato.
Deve essere effettuato dal cliente o da un suo rappresentante debitamente autorizzato.

Qualsiasi prenotazione deve imperativamente menzionare i seguenti elementi: nome e dati di contatto del cliente (indirizzo, e-mail, telefono), indirizzo del luogo di ritiro e indirizzo del luogo di arrivo per i trasferimenti, la durata desiderata per la disponibilità, data e orario di inizio del servizio, numero di passeggeri e numero di bagagli.

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ARTICOLO 3 – SERVIZIO

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Il servizio inizia nel luogo di sosta del veicolo, nel giorno e nell'ora fissati nel contratto precedentemente stabilito tra le parti.
Termina il giorno e l'ora della riconsegna del veicolo al luogo di partenza.

In caso di ritardo da parte del cliente, l'autista attenderà 15 minuti nel punto di ritiro. Dopo tale periodo, la società EUROPE DRIVE considererà il servizio annullato. Questo sarà fatturato al cliente e non darà luogo ad alcun rimborso.

Qualora risultasse che il cliente non fosse presente nel luogo dell'appuntamento, il servizio verrebbe definitivamente perso, a carico di quest'ultimo e non darebbe diritto ad alcun rimborso. Se il cliente non riesce a trovare l'autista, deve chiamare immediatamente EUROPE DRIVE per evitare l'addebito dell'intero importo del servizio.

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Il rispetto e l'uso corretto delle attrezzature è essenziale. Eventuali deterioramenti del materiale ed eventuali danni arrecati all'interno del veicolo saranno a carico del cliente e gli saranno fatturati. Ed è strettamente vietato fumare all'interno del veicolo.

Indossare la cintura di sicurezza è obbligatorio nella parte anteriore e posteriore del veicolo.

Gli animali non sono ammessi nei veicoli, tranne che in una gabbia o borsa prevista a tale scopo.

EUROPE DRIVE non è in alcun modo responsabile per oggetti dimenticati nei veicoli o altrove durante il servizio.

In nessun caso il cliente può richiedere al conducente di superare il limite di velocità autorizzata o commettere violazioni del codice della strada.

Più in generale, il conducente si riserva il diritto di rifiutare eventuali istruzioni e/o richieste del cliente che ritenga tali da compromettere la sicurezza degli occupanti del veicolo e degli altri utenti della strada. I nostri autisti sono dei professionisti, la loro responsabilità essendo impegnata, sono istruiti a rispettare e far rispettare le leggi in vigore.

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EUROPE DRIVE si riserva il diritto di interrompere qualsiasi servizio sul posto, nel caso in cui il cliente tenga un comportamento tale da mettere a rischio l'incolumità del conducente, del veicolo noleggiato o di altri utenti della strada. Il servizio sarà quindi fatturato integralmente al cliente.

I clienti troppo ubriachi o che insultano l'autista non potranno in nessun caso salire a bordo dei veicoli. Il servizio sarà quindi fatturato integralmente al cliente.

 

Il volume dei bagagli trasportati è proporzionale alla capienza del veicolo. Rimangono per tutta la durata del servizio sotto la responsabilità delle persone trasportate.

Qualsiasi modifica del viaggio da parte del cliente o del suo committente può comportare supplementi che gli saranno fatturati.

Il servizio fornito dalla società EUROPE DRIVE come disciplinato dagli articoli da L.231-1 a L.231-4 e da R.231-1 a R.231-9 del Codice del Turismo, consiste in una prestazione a beneficio del cliente di un veicolo, accompagnato dai servizi di un conducente.
Sono quindi inclusi nel servizio:

• il veicolo a disposizione del cliente;

• un autista che parli almeno francese;

• assicurazione professionale per i passeggeri trasportati a pagamento, i chilometri percorsi, la manutenzione del veicolo, il carburante e la durata determinata in fase di prenotazione del servizio

• il trasporto del bagaglio del cliente, nei limiti delle possibilità del veicolo.

• il costo dei pedaggi

Non sono inclusi nel Servizio:

• il costo dei parcheggi e più in generale di tutti i posti auto;

• ingressi ai siti (musei, teatri, castelli, stadi o altro);

• ingressi ai luoghi pubblici

• le spese di vitto e alloggio del conducente per un viaggio di più giorni.

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ARTICOLO 4 – PREZZO

 

I prezzi indicati sul nostro sito sono puramente informativi e possono essere modificati in base agli orari desiderati. Per confermare questa tariffa, si consiglia di inviare una richiesta di prenotazione. EUROPE DRIVE confermerà tutti i dettagli di tale richiesta ed in particolare il prezzo del servizio.

I nostri prezzi sono comprensivi di IVA, e sono espressi in Euro (€).
L'aliquota IVA applicabile per i trasferimenti è del 10%.
L'aliquota IVA applicabile per le consegne orarie è del 20%.

La tariffa di trasferimento si applica al viaggio diretto, senza scalo, senza tappe, dal luogo di ritiro al luogo di arrivo precedentemente stabilito nel contratto.

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I prezzi si intendono per veicolo, indipendentemente dal numero di persone trasportate (fino a 3 o 4 per le berline e fino a 7 per i minivan).

Ogni ora iniziata è dovuta per intero.
Eventuali chilometri aggiuntivi al pacchetto stabilito contrattualmente verranno addebitati:

2,60 € IVA inclusa/km per Classe E, 3,20 € IVA inclusa/km per Classe V, 4,20 € IVA inclusa/km per Classe S.
L'eventuale ora aggiuntiva alla tariffa fissa contrattualmente prevista sarà fatturata:

80€/ora per la Classe E, 90€/ora per la Classe V, 130€/ora per la Classe S.

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Per i viaggi programmati su più giorni, verranno fatturati al cliente i seguenti forfait:

• pasto = 20€ tasse incluse

• notte hotel + colazione = € 100 tasse incluse

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ARTICOLO 5 - REGOLAMENTO - PAGAMENTO

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Il pagamento del prezzo viene effettuato al momento dell'ordine, nessun ordine può essere confermato in assenza del pagamento completo.

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, in contanti e con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.), oppure tramite STRIPE o link di pagamento SumUp.

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In ogni caso, il cliente che firma la prenotazione è l'unico responsabile del pagamento del servizio in caso di inadempienza da parte dell'utente.

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Per i pacchetti matrimonio o escursioni, la prenotazione diventa definitiva solo dopo il versamento di una caparra non rimborsabile pari al 30% dell'importo del servizio.

 

ARTICOLO 6 – CANCELLAZIONE

 

• Qualsiasi cancellazione della prenotazione meno di 24 ore prima dell'inizio del servizio sarà fatturata al cliente al 100%.

• Qualsiasi cancellazione della prenotazione tra le 72 e le 25 ore prima dell'inizio del servizio verrà fatturata al cliente al 50%.

• La cancellazione è gratuita solo 72 ore prima dell'inizio del servizio.

 

ARTICOLO 7 – LIMITI DI RESPONSABILITA'

 

EUROPE DRIVE non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per ritardi nel traffico ferroviario e aereo.

EUROPE DRIVE non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a viabilità al di fuori del proprio controllo: strada bloccata, ponte chiuso al traffico, ingorghi, strada allagata, manifestazione, condizioni meteorologiche, interventi delle forze dell'ordine, dei vigili del fuoco o della dogana, ecc...

EUROPE DRIVE non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per ritardi direttamente derivanti da un iniziale ritardo del cliente, o dalla necessità di effettuare un viaggio, su richiesta del cliente, in un tempo manifestamente troppo breve.

In caso di fermo del veicolo a causa di un guasto meccanico, incidente o danneggiamento (furto, degrado), EUROPE DRIVE si adopererà per garantire la continuità del percorso, sia con uno dei suoi veicoli, sia con un veicolo noleggiato da un'altra società e si impegna a darne comunicazione al mandante.

 

ARTICOLO 8 – ASSICURAZIONE

 

La responsabilità di EUROPE DRIVE è limitato ai termini del nostro contratto di assicurazione.

I nostri veicoli sono assicurati per il trasporto di persone e i nostri viaggiatori per tutti i danni fisici con il nostro assicuratore. Questa assicurazione copre anche la responsabilità civile professionale, in conformità con la normativa francese in vigore, ai sensi dell'articolo L. 3120-4 del Codice dei Trasporti.

Il mandante ha facoltà di stipulare a proprie spese un'assicurazione aggiuntiva a copertura delle spese di annullamento, delle spese di rimpatrio o del bagaglio trasportato.

 

ARTICOLO 9 – DATI PERSONALI

 

EUROPE DRIVE si impegna a rispettare la privacy dei propri clienti.

EUROPE DRIVE si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali raccolti sul proprio sito Web in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati n° 78-17 del 6 gennaio 1978. Pertanto, EUROPE DRIVE si impegna a non divulgare a terzi le informazioni comunicate dal cliente sul suo sito Web e ad utilizzarle solo per l'elaborazione della sua prenotazione.
Il cliente può esercitare un diritto di accesso al proprio file e un diritto di rettifica o cancellazione delle informazioni che lo riguardano inviando la sua richiesta al Servizio Clienti di EUROPE DRIVE.

 

ARTICOLO 10 – CONTROVERSIE

 

Ogni eventuale reclamo dovrà essere notificato per iscritto e mediante lettera raccomandata all'attenzione del Servizio Clienti, entro un termine massimo di 8 giorni. Dopo questo periodo, nessun reclamo avrà successo.

Fatte salve le disposizioni legali, qualsiasi controversia è, per accordo espresso, la giurisdizione esclusiva del Tribunale commerciale di Parigi.